Контент стратегия алгоритм разработки и примеры. Контент — это основа любого сайта. Контент, бесспорно, является той частью, ради которой пользователи посещают сайт.

От того, насколько хорошо будет продумана контентная стратегия, зависит популярность сайта и его конверсия. Существует три принципа подбора контента:

• Контент должен соответствовать общей концепции сайта. Контент должен отвечать основной функции сайта, быть причиной посещения сайта, а также оправдывать ожидания пользователя. Если контент будет соответствовать ожиданиям посетителей, они захотят им поделиться, приобрести товар (если это интернет магазин) или, как минимум, узнать больше информации о продукте или услуге.
• Контент должен быть понятным. Контент должен передавать основной посыл. Стилистика подачи информации должна быть уместна для потребителя. Также контент должен быть правдивым. В мире, где каждый может манипулировать информацией и злоупотреблять ею, очень ценится честность и соответствие реальности.
• Контент должен быть полезным. Контент должен иметь определенную ценность и важность для того, кому он предназначен. Огромное количество магазинов заявляют о широком ассортименте и многолетней работе, но пользователя не волнует количество наименований и опыт на рынке. Пользователи приходят за товаром.

Определение требований к контенту – достаточно длительный процесс, который зависит от ряда факторов. Для разработки контентной стратегии необходимо отобрать наиболее релевантную информацию. В свою очередь, для контента необходимо определить критерии подбора.

Прежде чем перейти к сортировке, стоит ответить на несколько вопросов:

• Кто будет создавать контент? Разработчик, клиент или третья сторона (копирайтер)?
• Кто будет управлять контентом, упорядочивать его и обновлять?
• Какой контент представлен на сайтах конкурентов?
• Будет ли контент ценным или полезным для пользователей?
• Как пользователи смогут найти контент?
• Какой контент будет представлен на сайте?
• Как визуально будут отображаться разные виды контента?
• Как контент будет отображаться на разных устройствах?

Ответы на вышеперечисленные вопросы значительно упростят процесс разработки контент-стратегии веб-ресурса, а также помогут избежать трудностей на следующих этапах.

Необходимо выяснить кто и каким образом участвует в процессах, связанных с контентом. Нужно понимать кто и как его создает, утверждает, публикует, обновляет, редактирует. Это можно сделать с помощью обычных вопросов к заказчику. Он определяет этапы разработки контента и распределяет роли в его формировании.

Удобнее всего описывать процессы, связанные с контентом, в виде схем.

Такой способ позволяет структурировать процессы и увидеть сложность, вдобавок он облегчает контроль на следующих этапах работы.

Например, автор генерирует или обновляет контент, а затем публикует его на тестовом сервере и отправляет на согласование. Далее редактор рецензирует контент, составляет правки, отправляет контент на доработку либо передает материалы контент менеджеру. Контент-менеджер утверждает направленный к нему контент, либо же создает и публикует собственный. Иногда несколько ролей может совмещать один и тот же человек.

После того как были определены основные этапы, необходимо детально их расписать. Следует установить обязательный перечень задач и действий для каждого этапа.

Это может быть: 

• добавление текста, различных форм, фото и видеоматериалов; 
• создание новых страниц; 
• удаление страниц или других материалов; 
• добавление/обновление метаданных; 
• публикация контента на тестовых серверах; 
• возврат нового или отредактированного контента с комментариями; 
• планирование публикаций на различные периоды; 
• форматирование таблиц, ссылок.

Как только был определен пул задач, размещаем их на схеме, в соответствии с каждой ролью.

Необходимо учитывать взаимосвязи между этапами формирования контента. Например, автор генерирует контент и передает его на рецензию. Рецензент должен либо одобрить контент, либо вернуть его на доработку и т. д.

Почему удобен схематический способ работы над контент-процессами? При работе с данными могут возникнуть дополнительные вопросы, требующие уточнения у разработчика или заказчика. Кроме того, визуализированная информация удобна для восприятия и понимания.

Следует определить контент, который нужен проекту, и того, кто будет ответственен за реализацию контент-идей.

Выделим 5 категорий внешних факторов, влияющих на взаимодействие пользователя с контентом: 

• Физические (physical): на каком устройстве просматривают контент?
• Факторы окружения (environmental): в каких условиях пребывает пользователь, обращаясь к контенту? Возможно, в помещении шумно или наоборот – тихая, спокойная обстановка?
• Факторы предпочтений (preferences): какое устройство пользователь предпочитают использовать? Какой формат подачи информации (аудио или видео)?
• Эмоциональные факторы (emotional): как чувствует себя пользователь? Какой у него уровень стресса? Пользователь обратился к контенту из любопытства или с конкретной целью?
• Когнитивные (cognitive): как люди воспринимают информацию на экране и как с ней взаимодействуют? Контент рассчитан на узкоспециализированную целевую аудиторию или широкий круг потребителей?

Контент должен быть ориентирован на пользователя. Это означает, что стратегия, форма и функционал должны быть построены на основе ожиданий посетителей сайта.

Контентная стратегия – это часть маркетингового плана, которая относится к управлению визуальным и текстовым контентом.

Основой контент-маркетинга является воронка продаж. Воронка продаж – это широкий термин, описывающий процесс принятия решений покупателем, причем этот процесс состоит из трех ключевых этапов: осознание, оценка и покупка.

Рассмотрим четыре этапа воронки продаж, с которыми тесно взаимодействует контент-маркетинг:

• Первый этап: привлечение новых клиентов.
• Второй этап: конверсия.
• Третий этап: продажа.
• Четвертый этап: удержание пользователя.

Ориентация на потребителей, которые находятся в процессе покупки, является чрезвычайно важной частью маркетинговой стратегии. С помощью грамотно составленной контент-стратегии можно, во-первых, привлечь новых покупателей и, во-вторых, удержать их.

Разрабатывая контентную стратегию следует обратить внимание на несколько ключевых составляющих: 

• целевая аудитория публикаций; 
• проблема, которую контент должен решить; 
• уникальность контента; 
• формат подачи; 
• каналы публикации; 
• планирование и создание публикаций.

Сама по себе контент-стратегия определяет принципы написания и размещения текстов на разных площадках.

Контент должен привлекать аудиторию на каждом шагу, поэтому стоит тщательно и скрупулезно прорабатывать грамотную стратегию. Если понять, как правильно выстраивать контент, чтобы он эффективно влиял на пользователей и побуждал их совершить покупку, можно легко управлять переходом клиентов на другой этап в воронке продаж.

Для создания эффективной контентной стратегии следует провести ряд персональных и маркетинговых исследований. Порой, после этого, можно определить слабые места контентной составляющей, понять потребности аудитории и, соответственно, повысить конверсию.

В первую очередь, на стратегию влияет аналитика бренда, ресурса или сайта. Это чрезвычайно важно для увеличения конверсии. Для этого необходимо знать, как пользователи «находят» сайт или информацию о нем, чем они интересуются, что их может привлечь. Другими словами, нужно постоянно анализировать использованные модели трафика.

Постоянное тестирование дает четкое представление о предпочтениях, интересах и покупках аудитории. Это позволяет корректировать прохождение этапов воронки продаж.

Для построения эффективной контент-стратегии стоит сосредоточиться не на одном типе предоставления контента клиентам, а перейти к комбинированию разной информации для лучшего и большего охвата потенциальных потребителей.

Такой подход позволит сохранить время и экономические ресурсы.

Рационально создавать такой контент, который позволит с небольшими изменениями публиковать его на разных каналах трафика. Прежде всего, следует продумать мультимедиа-составляющую.

Во время создания контент-стратегии следует определить посыл кампании, а также потенциальных потребителей созданного контента. Именно аудитория должна определять стиль и подачу контента.

Для того чтобы определить потребности аудитории следует, провести анализ и тестирование, чего ожидают пользователи от продукта, интересен ли он потребителям. Для анализа аудитории существует множество способов.

Например, можно просмотреть социальные сети клиентов, проверить комментарии на сайтах конкурентов, провести различные виды опросов и т. д.

Контент должен удовлетворять ожидания посетителя. Нужно, чтобы сайт предлагал что-то полезное или интересное, другими словами, информация должна быть релевантной.

Создавая контент, следует хорошо понимать текущие тенденции и ожидания людей, тем не менее, наполнение сайта предназначено не только для удовлетворения потребностей пользователей, но и потребностей самого бизнеса.

В любом случае, следует определить ключевые темы контента, а также цели, которые вы хотели бы достичь с его помощью.

Создание хорошей контентной стратегии требует целостного подхода к созданию материалов. Прежде всего, контент призван помочь в продвижении бренда, как путем вырабатывания четкой идеи продукта, так и путем привлечения аудитории. Если вы хотите, чтобы контент привлекал новых посетителей, не стоит игнорировать принципы SEO при его создании. Это не просто означает что нужно добавить ключевые слова в текст, но и в целом продумать полную концепцию контента. Необходимо понимать, что контент – это любая информация, которая поможет сохранить последовательность воронки продаж.

Необходимо понять, что контент сам по себе не является составляющей, которая стимулирует трафик и продажи. Речь идет о предоставлении убедительной аргументации и емкой, но короткой информации потенциальным клиентам.

Помимо этого, важной частью контента является порог вхождения. Следует делать его максимально низким, ведь у пользователей должно появиться доверие к ресурсу, прежде чем он совершит покупку.

Например, магазин Whole Foods, используя свой блог Whole Story, повышает осведомленность о морских гребешках, предлагая пользователям интересный контент (рецепты и инструкции по приготовлению пищи).